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Il recupero dei crediti nel Servizio Idrico Integrato rappresenta una sfida complessa che richiede un equilibrio tra efficacia operativa e conformità normativa. Il servizio di Credit Collection di Omnia Consulting offre una soluzione completa per la gestione della morosità, garantendo il rispetto delle disposizioni REMSI (Regolazione della Morosità nel Servizio Idrico Integrato) e ottimizzando i processi di recupero.
Il nostro team di esperti, con competenze specifiche nella regolazione del settore idrico e nel credit management, vi supporta nell’implementazione di procedure efficaci per il recupero dei crediti, nella corretta gestione delle utenze non disalimentabili e nell’ottimizzazione del capitale circolante, sempre nel rispetto dei diritti degli utenti e delle disposizioni dell’Autorità.
I gestori del Servizio Idrico Integrato affrontano numerose sfide nella gestione del recupero crediti:
Le disposizioni del REMSI impongono procedure specifiche e tempistiche stringenti per la gestione della morosità
La necessità di identificare e gestire correttamente le utenze che non possono essere disalimentate
L’impatto della morosità sulla sostenibilità economica del servizio
La gestione inappropriata del recupero crediti può generare danni d’immagine
La necessità di applicare procedure specifiche per utenti in situazioni di disagio economico
L’obbligo di offrire piani di rateizzazione secondo parametri definiti
L’esigenza di ottimizzare i costi delle procedure di recupero
Una gestione inefficace della morosità può comportare perdite economiche significative, mentre procedure non conformi espongono al rischio di sanzioni da parte dell’Autorità e a contenziosi con gli utenti.
REMSI – Regolazione della Morosità
La Delibera 311/2019/R/idr ss.mm.ii. disciplina in modo dettagliato le procedure per la gestione della morosità:
Il gestore è tenuto a mantenere un registro aggiornato delle utenze non disalimentabili, che include:
Unpaid Ratio e reporting all’Autorità
I gestori devono monitorare e comunicare all’Autorità i dati sulla morosità, inclusi:
Il nostro servizio di Credit Collection offre un supporto completo attraverso quattro principali aree di intervento:
Implementazione sistema ottimizzato in 1-3 mesi, con supporto continuativo successivo
Scarica le nostre guide pratiche alla compliance ARERA: